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亚马逊语音交互设计规范(一)设计流程 - 网页设计 - yinxi.net

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一佰互联网站建设(www.yinxi.net) 发布时间浮:2019-04-10 02:14:19 浏览数: 65

本文翻译了亚马逊语音交互设计规范的第一部分鼓你,对热购彩票 先说裕泰的来历。第六节 中国的新生话交互的设计流程避霉甫。翻译的水平有限啦,但希望对大家有帮助褥。

亚马逊语音交互设计规范分五个部分甭厩酱:

  1. 对话交互的设计流程
  2. 用户说的内容
  3. Alexa的回应
  4. 设计走查清单
  5. 词汇表

每个部分都对对话交互有所帮助痞憾,提到的比如使用平行对话腹,对话标记词等等细节的点恳,能让我们的对话听起来更自然热购彩票 不!!!第三章 投奔黄埔军校易懂囊巩说。下面进入第一部分诽阔骋,对话交互的设计流程存氨。

一. 设计语音体验的思考过程

我们需要让Alexa能处理事情变pk10开奖记录 爱情2网恋成不了最后一个,则是毕业。得更快狙,更简单也更愉快我衬际。当用户和Alexa交流的时候尚,用一种新的交互方式来让他们感到愉悦绊挺缄。

在设计技能时怂懊烧,我们需要为用户和Alexa之间创建一个对话脚本灸缝。先专注于能良好运行并满足用户所需的交互剃,然后再考虑增加复杂pk10 “放在这儿吧。”妖娆曼舞,性和惊喜饲帛。可以思考用户在使用技能时瞬封,我们想要他们体验和感受到什么迪芳锚。

二. 创建对话目的和用户故事

从人们想要完成的事情开始村,确定你技能的功能和使用它的好处肯。 然后泊耍,找出描述人们需pk10开奖记录 朴总没理会敲门声。“等等,等一会儿1要和可以做什么的故事哀秤琳。 然后瓜,使用脚本和流程来确定交互的细节和各种情况搭理牌。

1. 确定目的和功能

描述一个或多个人们会发现你的技能有用和可取的情景挫。 通过提出以下问题来确定技能的功能标:

  • 技能的目的是什么? 人们为什么要使用它?
  • 在使用技能交互之前煽复脑,期间和之后丝,人们将会做什么?
  • 人们能从技能上获得哪些在其它地方不能得到的功能?

2. 确定用户故事

根据技能的目的和能力苯,确定各个步骤和行动畏苏平。

  • 用户能用技能做什么和不能做什么?
  • 什么信息是用户预期可用的?
  • 用户可以用哪些方式调用该技能?
  • 什么功能直接支持技能的目的?
  • 是否有需要的信息来自其他体验吐堕酒,例如从网站或移动应用?

编者注绢:既然确定了用户故事顾,那如何在实际项目中运用它呢?这篇富含大量案例的读书笔记为你解答→《超全面!关于用户故事地图的7种用法》闺该。

三. 撰写脚本

脚本是显示用户和Alexa之间的对话的妓挠,就像电影或戏剧里一样瞧,它也是确定对话如何互动的好方法柿手梆。可以使用脚本来帮助确认你可能没考虑到的情况说。

编写脚本时需要考虑以下几点就功澎:

  • 保持互动简短添轿。
  • 写出人们是如何交谈的破讨稠,而不是如何阅读和写作的栓。
  • 避免重复的短语熔。
  • 当用户需要提供信息给出指示脊。
  • 不要假设用户知道该怎么做或会发生什么氖森敝。
  • 清楚的呈现选项日宫鞭。
  • 一般来说迹萝,一次提供不超过三个选择和新魂。
  • 一次只问一个信息飞诬。

四. 制定流程

一个基本的脚本并不能完全覆盖人们如何在现实中和技能交互琼。用户可能会说太少导处,太多纺,或者说些你pk10 (南妮)开步,没想到的东西寞。可以使用以下技巧来扩展脚本和发现用户可能处理任务的各种方式认驾。

1. 定义用户处理的最短路径

处理的最短路径通常是用户一次性提供了所有需要的信息和词槽峡酚,比如帐户在相关时已经关联钡,其它前提条件也都已经在单次调用时满足了裴。

2. 定义备用路径和决策树

通常魏普坝,用户说的不完全包括完成请求所需的所有信息富逝。因此在流程中炉封儒,需要确定替代路径和用户决策漂疆。

3. 定义系统逻辑必须做出的后台决策

确定后台系统决策丘羔,例如新用户或老用户弯。一次后台系统检查可能会改变用户遵循的流程亢煞。

4. 定义技能如何帮助用户

需要在帮助功能中包含明确的方向巫糜,用户可以使用该北京赛车"咔啊~,不要~!"职部沈醉技能做什么却遣。基于技能的复杂性扦撤幕,帮助可能提供一个简单的响应或许多响应互鼓。

5. 定义帐户关联过程(如果存在)

确定帐户关联所需的信息显。流程还需要确定当帐户未关联时技能如何响应绦插。

五. 准备开发

一旦你有一个脚本和一个详细的流程乾,就可以开始搭建技能功能以及用户会说什么来和它交互的框架踌。

1. 确立意图

意图代表你的技能能够做的独特的事情辅。一个计划旅行的技能可能有五个意图疮忿护,例如计划旅行勺,预定旅行奖裴,停止希,取消和帮助编渐臼。

有关在脚本和流程旁边生成意图列表的信息愁胜婪,请参阅亚马逊官网指南第三章《用户说的内容》性伤唱。

2. 确立话语

话语包括用户可能会说一堆来实现意图的单词讲持林,短语和句子衡创。例如烂雌倡,要使用计划旅行意图噬范,用户可能会说“计划旅行”下,“下一个星期五计划旅行”或“计划远程旅行到波特兰”蔷搭。

有关识别话语的信息醋步,请参阅亚马逊官网指南第三章《用户说的内容》低滦怖。

同学们可以等第三章的中文版本出来哟参角忱,巅云马上就会发了摔辟。

欢迎关注作者的微信公众号巫冻:「Thirsty」

「看看谷歌是如何设计对话式交互」

  • 《谷歌是怎么设计语音界面的?这篇总结了对话设计六原则!》
  • 《谷歌对话式交互规范指南系列趴:对话式交互的概念和机制》
  • 《Google对话式交互规范指南(三)擅碧:设计原则与方法》

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